PROVISION

ご利用規定

2025年11月現在

目次

ご予約について

ご予約は、予約サイトでお受けしています。
予約サイトへ申請いただいてから土日祝日を除く３営業日以内に予約の可否をお知らせしております。
２カ月後までの予約受付スケジュールを解放しております。
予約には前後に10分間インターバルを設けております。
換気や設備消毒などの教室の衛生管理、時間調整、道具の準備や片付け、実施記録作成のためのものです。
当相談室は医療機関ではございません。
当相談室では、摂食嚥下療法は行っておりません。
そのほか、ご予約に関してのお問い合わせは、相談室のLINEまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカードまたは銀行振込でご予約いただけます。
銀行振込を選択した方は、必ず予約日より前にお振込みをお願いいたします。
回数券の利用・こども商品券の利用につきましては、詳細をご確認ください。

担当について

ご相談を担当するスタッフはすべて言語聴覚士（ＳＴ）です
ことばの相談室ことりでは、言語聴覚士は担当制です。初回に担当した言語聴覚士が２回目以降も担当となります。
２回目以降は、担当言語聴覚士のお名前を選んでご予約をお取りください。
担当変更をご希望される方は、レッスンの際に担当言語聴覚士に直接、または相談室のLINE、お問い合わせフォームよりご相談ください。
以前の担当言語聴覚士が退職している・予約日程が合わないなどであれば、相談室のLINE、お問い合わせフォームよりご相談ください。

ご相談前のやり取りについて

初回相談では、相談当日のお時間を大切に使わせていただくために、あらかじめインテークフォームのご記入をお願いすることがあります。
事前に、メール・動画・録音などで、ご相談内容について、情報提供をお願いすることがあります。
他の機関で実施された①聴力検査、②心理検査・知能検査・言語検査、③情報提供書（サマリー、実施計画書）をお持ちであれば、スキャンしてお送りください。または、当日ご持参いただき、こちらでスキャンさせていただきます。
事前の連絡は、相談室のLINEまたはメールにてご連絡いたします。

継続の場合の頻度・時間枠について

2回目以降の頻度、60分・45分・30分の時間枠については、担当言語聴覚士からの提案がございます。
必要度とご要望に応じて調整させていただきます。
継続して利用されるにあたり、複数件のご予約を一度にお取りいただくことができます。
土曜日・日曜日、夕方の時間帯はご希望者が多く、十分な指導回数が確保できないことがございます。

お子さまの相談における、実施記録および相互のデータ共有について

ことばの相談室ことりでは、お子さまの実施記録や相互のデータ共有、資料の送付にGoogleドライブを使用しています。
継続してご予約利用される場合には、Gmailアカウントの作成をおすすめしています。
お送り先には、初回予約時に記入いただいたメールアドレスを登録しています。
メールアドレスをお知らせいただければ、お父様とお母様など2名以上の方へお送りすることもできます。
送付先のメールアドレスを変更・追加したい場合は、担当STに直接お伝えいただくか、予約申請時に備考欄にその旨を記載してください。

キャンセル・振り替えについて

キャンセル

キャンセル料は以下の通り、申し受けます。

ご予約日の6日前～24時間前 50％

ご予約日の当日 100％
当相談室都合でのキャンセルは、原則24時間前でもキャンセル及び返金をいたします。

振り替え

1回のご予約につき1度のみ、日程を振り替えることができます。
ほかのお客様とのお約束がございますので、ご希望に添えないことがございます。
キャンセル・振替えのご連絡はご案内に使用しているメールアドレスまたは相談室のLINEよりご連絡ください。
当日、道に迷われた・電車が遅れそうなどのことがあれば、ご連絡ください。
電話対応が難しいことがございますので、相談室のLINEまたはまたはショートメールでお知らせいただくと確実です。

現地対面でのご相談

相談室入室まで

［ことばの相談室ことり蔵前］東京都台東区蔵前３丁目21‐1カーサ蔵前1103号室

相談室は11階にあります。
エレベーターがあります。
エントランスに2段の外階段があります、スロープはありません。
ベビーカーで来室される場合には、手狭にはなりますが、玄関に置いていただくことができます。
入り口のオートロックはありません。エレベーターで11階まで上がっていただき、1103号室入り口のインターホンを押してください。
駐輪場、駐車場はございません。お近くのサービスをご利用ください。コインパーキングが近隣にございます。

［ことばの相談室ことりくまもと桜町］熊本県熊本市中央区桜町1-28 桜町センタービル 406号室

相談室は4階にあります。
エレベーターがあります。
エントランスに2段の外階段、エレベーター前に2段の階段があります。入り口付近に使用可能な木製のスロープが置かれていますが、使用ごとの設置が必要です。
ベビーカーで来室される場合には、玄関に置いていただくことができます。
入り口のオートロックはありません。エレベーターで4階まで上がっていただき、406号室入り口のインターホンを押してください。
駐輪場、駐車場はございません。お近くのサービスをご利用ください。コインパーキングが近隣にございます。

［ことばの相談室ことり大阪分室］大阪府豊中市 ※住所非公開※

大阪府豊中市（阪急宝塚線豊中駅から徒歩約3分）にて、住所非公開で開室しております。
ご利用いただける相談は、発音（構音障害）と吃音のみです。
相談室のスペースが限られているため、ごきょうだいなどを連れてのベビーカーでの来室は難しいです。
駐輪場、駐車場はございません。お近くのサービスをご利用ください。コインパーキングが近隣にございます。
その他の詳細は、相談室のLINEまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

相談室内で

玄関で靴を脱いで上がっていただきます。
床は定期的に拭きあげを行っていますが、裸足が気になる方は靴下をご持参ください。
仕切りの無い１室であり、休憩や待合のスペースはありません。
ご家族が同席いただくための椅子や、ご兄弟が待っていていただくマットを敷いた小さいプレイスペースがございます。
次のご予約の方にお待ちいただくためのスペースが無いため、お時間ちょうどにいらしていただけますと幸いです。
相談室内でのご飲食について：同伴の方を含め、お水、お茶などの水分摂取は必要の判断に応じてお取りください。
発音指導や言語指導は、お口のなかにお菓子（飴やガムなど）を含んだままでは行えません。相談室内では、お水・お茶以外の飲食はご遠慮ください。
お水・お茶以外の飲食が必要になることがございましたら、個別に担当言語聴覚士にご相談ください。

データの取り扱いについて

ご本人、ご家族による撮影や録音は自由です。どうぞお撮りください。他の担当・担任先生への共有も行っていただいて構いません。SNS等へのアップロードはお控えください。
保護者様による検査実施中の録音・録画はおこなえません。
記録と分析、次回以降の計画のために、こちらで録音・録画・写真撮影をおこなうことがあります。
言語聴覚士職員が技術研鑽、研究活動を目的とした情報協力等をお願いすることがあります。
得られた個人情報を、上記以外の目的で他所に共有・開示することはありません。

オンラインでのご相談

オンライン通話サービスのZoomを使用いたします。はじめて使うときにはあらかじめインストールが必要です。
ご自宅の通信環境等あらかじめご確認ください。
オンラインのご予約であっても、スタッフは自宅からではなく、相談室のある蔵前に出向いて実施していることがあります。
キャンセルや振替えを希望される場合には、なるべく早くご連絡をいただけますと幸いです。
相談やレッスンの際に画面共有機能を使い、資料や教材等をお見せすることがございます。
スマートフォンでの相談利用も可能ですが、資料が見えづらいことがあるかもしれません。
画面共有した資料が見えづらい場合には、その場でお知らせいただけますと幸いです。

発音矯正（発音指導）をオンラインで実施される方

音声がクリアに聴こえることが非常に重要です。事前にマイクの環境をご確認ください。
手元に、手鏡・録音アプリの入ったスマートフォンをご用意いただけますと幸いです。練習に使用することがございます。

お子さまの相談をオンラインで実施される方

相談をすすめるために、事前に録音や動画等の提出をお願いすることがあります。
保護者様との相談が中心となる場合には、当日のお子さまの同席は必須ではありませんが、その場合には事前に動画や録音などのお子さまの様子・状況が分かるもののご提出をお願いいたします。
お子さまの場合、画面越しにうまく会話・やり取りをすることが難しい場合があります。その場合には、保護者様とのご相談と、ご家庭での保護者様による実践が中心となります。
お子さまが大人用のパソコン椅子に座ると、カメラの位置に対して座面が低く、お顔がしっかり映らないことがあります。
お子さまが座る椅子・カメラの高さ等を調整し、事前に映る範囲をご確認ください。

実施後のやり取りについて

記録

記録はGoogleドキュメント、データや資料の共有はGoogleドライブを使用しています。
実施記録には、実施した内容・使用した教材・課題のセッティング・お子さんの応答の状況などを記載しています。考察や助言は基本的には含まれません。
実施記録は報告書やサマリーではございません。あくまで記録を目的としています。
記録の作成は「指導・レッスン」に対しておこなっています。当日、ご相談をお受けすることもいたしますが、言語聴覚士から行った助言やお伝えした内容につきまして、実施記録に改めての要約や書き起こしはおこないません。
発音指導の場合は、宿題プリントのお渡しが記録を兼ねています。
オンライン実施の場合には、手書きのメモを記録としてお送りすることがあります。
記録等は土日祝日を除く7営業日を目安にお送りします。

質問

相談・指導実施日から１か月間は、公式LINEでのご質問を受け付けています（１～２往復めやす）。
１週間をめやすにお返事しています。
ご質問について、LINEメッセージでお答えできる範囲を超えたものは、次回ご予約・来室時にお答えしています。
ご問内容が漠然としている、詳細な検査実施が必要、お答えをまとめるのに数時間かかる、などのご質問にはお答えできないことがあります。
他機関に提出するレポートや申し送り書、意見書は別途作成料を頂戴しております。詳しくはこちらをご参照ください。

その他

しばらく期間が空いてのご予約となる方へ

前回ご相談からしばらく期間が空いてのご予約となる方（めやす：2か月以上）は、ご予約時に、最近のご様子をお伺いさせていただき、メール・動画・録音などでの情報提供をお願いすることがあります。
いただいた情報の確認のため、ご予約日程を調整させていただくことがあります。
ご相談内容によっては当日に必要となるお時間が変わることがあり、ご予約枠を30分・40分ではなく60分枠でお取りいただくことがあります。

各種検査実施の費用について

知能検査、言語検査の実施をご希望の方はこちらをご参照ください。
当相談室では、WISC-V、田中ビネーV、LC-R（旧LCスケール）、LCSAを実施する場合に、料金が異なります。
そのほかの検査実施は、相談料の料金に含みます。

チケット（4回分回数券）について

4回分のチケット（回数券）を購入し、ご利用いただけます。
有効期限はチケット承認日より3ヶ月です。
平日チケットでの土日祝利用の場合は、予約時にオプション「土日祝差額支払い」を選択しお申込みください。
土日祝チケットを平日のご予約に利用する場合、差額の返金はございません。
チケットのご購入・ご予約は、RESERVA予約サイトよりお手続きいただくか、公式LINEにてお問い合わせください。

こども商品券の利用について

当相談室では、株式会社トイカードが発行する「こども商品券」をご使用いただけます。
こども商品券をご使用の際は、お申し込みフォームの「備考欄」に、券の種類・枚数と、ご使用予定の金額を記載してください。
相談料と商品券使用してのお支払いに差額が生じる場合には、指定の期日までに銀行振込にてお支払いください。
ご使用される商品券は、当日忘れずに持参してください。
こども商品券はお子さまのご相談にのみご使用いただけます。大人の方のご相談にはご使用いただけません。
オンラインでこども商品券を使用してご予約いただく場合、こども商品券を事前にお送りください。
申し込みフォームへの記入後、下記の住所宛にこども商品券を特定記録郵便で郵送してください。
※ 差出人のお名前・ご住所を忘れずに記載してください。
※ 郵送代はお客様負担となります。
※特定記録郵便についてはこちらをご参照ください（外部リンクが開きます）。

　　　〒860-0805
　　　熊本県熊本市中央区桜町1−28
　　　桜町センタービル 406号室
　　　ことばの相談室ことり受付　宛

オンラインでのこども商品券のご使用を希望される場合は、事務手続き上、予約日当日まで１週間以上の余裕を持ってお申し込みください。
お手元の券の有効期限を必ずご確認ください。有効期限切れの券はご使用いただけません。
有効期限のない古いトイカードはご使用いただけません。

大阪市習い事・塾代助成について

当相談室では、大阪市習い事・塾代助成事業をご利用いただけます。
ご利用にあたっては、事前の利用登録申請が必要です。詳しくはこちら（外部リンクが開きます）をご覧ください。
対象は大阪市に住民票を持つ小学校5年生から中学校3年生です。
一人当たり、月額1万円までを上限としてご利用いただけます。
当事業ご利用の際は、お申し込みフォームの「備考欄」に、『大阪市習い事・塾代助成事業を○○○○円分使用』とご利用予定の金額をご記載ください。
お申し込み後に必要事項を記入いただくフォームをこちらからお送りし、利用登録が確認できましたらご予約が確定となります。
ご利用料金との差額が発生する場合は、こちらからご案内いたしますので、ご利用日の前日までに指定の口座へお振り込みにてお支払いいただきます。
現地対面実施では、当日大阪市習い事・塾代助成カードを忘れずに持参してください。

2026年2月現在

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